Máy quét mã vạch trong tay mỗi người mua hàng

Carrefour tiến hành một chương trình thí điểm để thử nghiệm sáng tạo POS hệ thống trong năm 2009, mức cao của khách hàng chấp nhận được báo cáo và Carrefour đã bắt đầu roll-out của tự quét POS cho các cửa hàng của họ trên toàn Bỉ. Tự quét là một khái niệm mua sắm nghĩ sáng tạo để tăng lòng trung thành của khách hàng và tối ưu hóa dòng chảy của khách hàng bằng cách đặt máy quét mã vạch trong tay của mỗi khách hàng.

Sau khi một nghiên cứu thị trường rộng lớn và lựa chọn một quá trình nghiêm trọng,-My Scan giải pháp từ Re-Tầm nhìn và Motorola MC17 bán lẻ điện thoại di động máy tính đã được chọn để hỗ trợ các roll-out, như là-tốt nhất-giống kết hợp cung cấp các chức năng cần thiết và tính linh hoạt hội nhập.

"Giới thiệu tự quét tăng phổ biến của siêu thị với khách hàng, bởi vì tùy chọn này cung cấp cho họ kiểm soát nhiều hơn các thời gian trong cửa hàng của chúng tôi tại Carrefour. Khá hài lòng với kết quả của dự án - Mục tiêu chính của chúng tôi là làm cho các chuyến đi mua sắm nhanh chóng và thú vị, từ thời điểm khách hàng của chúng tôi vào cửa hàng và cho đến khi kiểm tra-out Chúng tôi cảm thấy rằng bây giờ họ đang nhận được một dịch vụ tốt hơn và hưởng lợi từ một kinh nghiệm mua sắm thoải mái hơn.. " . Walter Simons, Giám đốc Giải pháp kinh doanh CNTT-Cửa hàng Carrefour tại Bỉ nói.

Kinh nghiệm

. Để bắt đầu sử dụng-My Scan, khách hàng phải có được một thẻ khách hàng. Tuyển sinh xảy ra ở một trong ba cách:

Tại một ki-ốt không giám sát hoặc tại các trạm lối vào nơi khách hàng hoàn thành và dấu hiệu một mẫu đơn.
Bởi một nhân viên tại bàn phục vụ khách hàng.
Bằng cách sử dụng thẻ lòng trung thành của họ (My-Quét tích hợp dễ dàng với lòng trung thành của hệ thống đã được sử dụng bởi người bán lẻ).

Trong 2 trường hợp đầu tiên, chi tiết của khách hàng được nhập vào hệ thống cơ sở dữ liệu của tôi-Scan và người đó nhận được một thẻ chứng minh. Nếu khách hàng có thẻ trung thành đã có, ông chỉ cần đăng nhập và chấp nhận các điều khoản và điều kiện chung.
. Một khi khách hàng có thẻ của họ, họ có thể có được một máy quét.Khách hàng tiếp cận các bức tường quét, quét thẻ của mình và đồng hồ như ánh sáng thiết bị đầu cuối sẵn tiếp theo lên. Motorola MC17 thiết bị có thể được thuận tiện được đặt trong bộ phận giữ trên giỏ mua hàng.

Khách hàng cửa hàng thông thường, ngoại trừ việc họ bây giờ quét mã vạch trên - hoặc trên một hội đồng quản trị gần - từng hạng mục trước khi đưa nó vào giỏ hàng của họ. Để thêm nhiều mặt hàng của cùng một sản phẩm, các "nút có thể được sử dụng. Để trở về một khách hàng mục vòi '-' chính. các khuyến mại được hiển thị trong một màu dễ nhận biết, và nơi mà các cơ sở hạ tầng và cho phép cấu hình, chương trình khuyến mãi có thể được "đẩy" cho khách hàng thông qua nhà ga.

Khi một khách hàng mua sắm xong em đứng đầu cho một thanh toán hoặc thanh toán khu vực, nơi một "kết thúc của mã vạch vé 'được quét, hoặc tại một điểm chi trả của khách hàng, hoặc tại một POS thường xuyên của thủ quỹ. Hệ thống này chuẩn bị và phân tích vé. Nếu scan lại là cần thiết, hệ thống sẽ thông báo cho người dùng và các nư chiêu đai viên, nếu không được xử lý vé.
. Để trả tiền, khách hàng quét thẻ mã vạch hoặc tay nó cho thủ quỹ. mã vạch được đọc bởi hệ thống, và bắt đầu quá trình thanh toán. Various payment options are available to the customer depending on the retailer. Các lựa chọn thanh toán có sẵn cho các khách hàng tùy thuộc vào người bán lẻ. . Re-Vision cho rằng trả tiền tại một kiosk không người lái là lựa chọn phổ biến nhất nói tránh của khách hàng của đường dây là các lý do.

Là tự quét một cách dễ chịu hơn và hiệu quả với cửa hàng hoặc là nó chỉ là một mát mẻ, nhưng ý tưởng không thực tế (như cửa Gullwing hoặc Uggs với quần short)? Tôi đã không bao giờ có niềm vui mua sắm với một hệ thống-My Scan vì vậy tôi không thể cung cấp một giáo dục đoán. Nhưng chúng tôi chào đón những suy nghĩ của bạn trong ô bình luận dưới đây.